京东与Apple联合推出全球首个“换修无忧”服务 手机坏了直接换

时间: 2019-10-06 19:57    来源: 未知   
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  Apple产品相对而言售价不菲,比如iPhone手机,最新版的iPhoneXS Max顶配版售价高达12799元,以往,为了预防手机损坏带来的损失,大多数用户在选购Apple产品时都会加上Apple Care原厂服务,不过,要享受这项服务,必须得到Apple专卖店或授权维修点,而今天,京东专门为Apple客户打造的“京享无忧”服务,让售后体验再度升级。

  据了解,“京享无忧”服务是京东为Apple产品优质客户提供的全方位一站式无忧服务,具体包括换修无忧、上手无忧、京享VIP、京准达、京东维修和以旧换新,“上手无忧”和“换修无忧”是京东“京享无忧”服务的重中之重,而值得一提的是,京享无忧服务提供的所有维修、换新均由Apple原厂或Apple授权服务商提供。

  其中,“换修无忧”是京东与Apple联合,在Apple Care原厂服务基础上为用户打造的一款全新售后服务产品,该项服务包含“按月付费”、“只换不修” 、“保值换新”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容。

  “按月付费”是指用户购买新机加购首月换修无忧,完成签约之后可每月自动续费购买服务,最长24个月,用户可随时取消,次月即可生效。而“只换不修”是指用户设备在换修无忧服务期间内,无论出现任何质量问题、意外损坏,可联络京东售后由京东快递送上整机的同时收回旧机,实现整机更换式的维修,如果旧机的问题属于产品本身的质量故障,用户无需付费。

  同时,换修无忧还包括“足不出户”服务,用户在满足特定条件下,可选择快速换新。值得一提的是,换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,用户可选择到全国任何一家Apple Store或Apple授权服务商享受维修服务。同时京东利用自身物流和211京准达服务优势,为用户提供新机京准达,更换、维修服务京东物流上门取送,让用户可以足不出户就实现无忧换修。

  除了上手无忧和换修无忧外,京东还联合Apple品牌推出“京享VIP”服务。京享VIP整合爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益。“京享VIP”有多种不同价位的会员产品可供用户选择,其中售价399元/年的碎屏险服务,购买即赠每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包,是购买新款iPhone时不容错过的超值搭配。再加上京东平台自身提供的京准达、京东维修以及以旧换新等快速、便捷服务,力求将“高枕无忧”的用户体验贯彻整个“京享无忧”服务体系。

  而上手无忧服务是京东向购买自营Apple产品的用户免费提供的一对一个性化产品设置服务,通过30分钟的语音互动与视频教学,最终她把握住第二个局点11比8接电信诈骗,用户可以快速了解Apple产品的基本设置和使用方法,www493333com开马如了解按键与手势、下载应用、快速备份、个性化桌面/表盘等。对于第一次入手Apple产品、不熟悉Apple产品的用户来说,能够快速上手。

  京东商城通讯事业部总裁陈婷表示,“服务是产品的温度,更是品牌的态度”。一天后,即将正式开售,京东针对Apple产品的系列服务,加上自身物流、渠道等方面的优势,围绕Apple产品服务形成体验闭环,有助于进一步提升其平台的软实力,吸引越来越多的消费选择京东平台购买Apple产品。


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